У клиентов и просто зарегистрировавшихся на сайте нет прав что бы писать комментарии с помощью Tickets

Tickets устанавливает политику доступа TicketUserPolicy, которую нужно просто назначить группе пользователей, которые будут комментировать.
 

Еще можно разрешить комментировать гостям без всяких политик — параметр
 

Tickets устанавливает политику доступа TicketUserPolicy, которую нужно просто назначить группе пользователей, которые будут комментировать. Еще можно разрешить комментировать гостям без всяких политик — параметр &allowGuest=`1` у сниппета TicketComments